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질의
글쓴이 : 임근식      날짜 : 17-06-29 12:13      조회 : 181
2017.6.4일 양측 보청기 구입했습니다
구입후 얼마동안은 여러사람이 있을때도 잘 들렸는데
최근에는 소리가 약하게 들리고 있는 상태입니다(특히 사람이 여러명 있을때)
구입후 1달후에 재방문 설명을 들었는데
1)사는  곳이 전남 장성인 관계로 구입인이 직접 방문을 꼭 해야하는 것인지
   보청기만 택배로 보내도 되는 건지에 대해 질의합니다
2) 구입후에 들리는 감도가 계속 떨어지는건지
    일정기간을두고 계속 재방문을 해야하는 건지에 대해 질의합니다
--구입인은 보청기에 대해 만족하고 있는데  1달도 안되서 감도가 떨어지고 잘안들려
   약간의 불평을 하시네요. 
 
(전화주셔도 됩니다) 010-9373-9368 임근식
임근식님, 안녕하세요?
6월 초에 출고하신 박OO 고객님에 대한 질문이시네요.
고객님 내역을 보니 당일날 방문하시고 당일 출고 후 바로 장성으로 내려가신다고 하셨네요.
고객님이 나눔보청기를 방문하시기 전까지 오른쪽 편측만 착용하셨던 분이라 양쪽 구입에 따른
적응 기간이 필요해서 그에 대한 교육도 해드렸고, 소리조절도 그런 고객님 상황에 맞춰 해드린 걸로 보입니다. 1달 정도 경과한 지금 소리가 약하게 느껴지는 건 아주 정상적인 현상입니다.
택배 서비스도 가능할 수 있고... 아니면 방문이 좋을지에 대해서는 저희 담당자분이 전화드리고 상의하도록 하겠습니다.
고객님이 구입하신 보청기에 대해 최고로 만족할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다!

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